饿了么回应7道菜仅1道*事件：已停止该配送员资格

近日，湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕：送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。饿了么骑手甘某回应，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客36元。

对此，3月22日下午，饿了么官微进行了回应：

针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。

武汉市场监督管理局回应，目前，武昌区市场监督管理局已介入调查。待查明后，及时通报。

7个菜6个是“假”的 账单也是假的

3月19日，王先生家来了两位朋友。傍晚5时许，他通过饿了么跑腿代购服务，在“靓靓蒸虾”水厂店点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面（大）7个菜。

王先生通过饿了么平台在靓靓蒸虾水厂店点了7个菜。/受访者供图

手机APP显示，王先生共支付了486元，其中菜价466元，跑腿代购费20元，骑手甘某接单。

1个多小时后，甘某将7个菜送至王先生家中。王先生端起凉面时心里犯嘀咕：以前这家店的大份凉面够3个人吃，为何这碗凉面分量不足？

随后，王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话，店长林女士加了其微信。看到凉面图片后，林女士告诉王先生，该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁，这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后，林女士说，只有葱烤龙虾是该店做的，其余均不是。

王先生不敢相信，又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复，这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。

靓靓蒸虾水产店店长林女士称，此水单系他人伪造，不是该店的水单。/受访者供图

据上游新闻，林女士向记者提供了店内三段监控视频。视频显示，3月19日傍晚6时17分，一名身穿饿了么骑手服装的男子走进店内；6时30分，男子提着一个菜，走出店门。通过监控视频和收款流水综合分析，男子提走的那个菜是葱烤龙虾。

公共视频显示，3月19日下午，饿了么骑手只提着一个菜走出店门。

骑手承认“1+6真假餐” 多拿了36元

3月20日中午，上游新闻记者拨通了骑手甘某的电话，他三缄其口。甘某先说：“我是在靓靓蒸虾买的，我有支付记录。”又说：“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”最后说：“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”

记者问甘某：6个菜是哪家店买的？假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的？是你个人行为，还是与餐馆合谋？

针对上述3个问题，甘某挂断电话，未做回答。随后，记者多次拨打其电话，始终无法接通。饿了么公关部门相关负责人回应记者称，涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。目前，警方和市场监管局已介入调查。

靓靓蒸虾：将针对外卖服务做出调整措施

据中新网消息，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司于3月22日发来声明称，此事件已经严重侵害了公司合法品牌权益。同时，将针对外卖服务做出调整措施，包括增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患等。

此事被曝光后，引发舆论关注：