ems联系不到收件人怎么办

找不到收件人可以联系发货人处理

按照收件地址去查询看能否传达签收

反馈到系统，作为疑难件处理

这样的件，退件前是必须联系发件人的，如果发件人联系不上，退件网点又不愿承担这笔退件费用，会尽可能的托上*长时间，哪怕最后退件了，当发件人取件的时候，仍需要补充该笔运费，因为非快递方造成的无法送达，发件人承担全部责任。
超过3天以上的非快递方责任延误，快递是有权收取保管费，一些人不知道乱钻空子，等到取件的时候发现保管费都成百上千，无力承担之后就弃件了。这也是很多快递都存有一定数量的“无头件”的原因。