有赞怎么投诉举报商家 投诉举报商家方法

为了维护分销平台正常运营秩序，保障分销平台中供货商、分销商的合法权益，当分销商权益受损时可参考以下流程进行举报，同时供货商可参考以下流程进行申诉。

一、举报常见场景
1、供货商缺货，或长时间不发货；
2、联系供货商咨询问题，长时间不回复，或供货商联系方式有误，无法联系；
3、供货商在分销平台出售假冒商品；
4、供货商未经买家同意，私自联系买家等。

二、举报路径
1、微商城举报路径：进入微商城店铺-商品-我要分销，找到需要举报的商品，进行举报

2、微小店举报入口：打开微小店App - 市场 - 选择需举报商品 - 商品详情页点击投诉按钮

路径：打开微小店app-市场-选择需举报商品-商品详情页点击投诉按钮

三、处理流程

四、申诉流程及时间

供货商在收到处罚通知的72小时内，可将有效申诉凭证反馈至邮箱：fx@youzan.com，若举证超时或举证无效都无法撤销扣分。

提示：被处罚后，投诉方不能撤销投诉，因为违规行为已存在。若在投诉处理之前，投诉方要求撤销投诉，可联系有赞官方客服进行反馈，在确认投诉方的身份后，会转交内部相关处罚部门进行处理。

被处罚后，系统会发送通知，商家可在微商城店铺后台 - 通知 - 处罚消息中查看

五、处理规则

详情参考有赞供货商管理规则

六、侵权类举报（图片盗用、品牌侵权、品牌商投诉假货）

投诉方可提供商品链接及相关所有权等凭证，发起投诉至邮箱：ipr@youzan.com，有赞法务部门会在1-3个工作日内对投诉进行核实处理。
详情可参考【分销平台规则】知识侵权的处罚规则和实施细则