京东快递如何退货 退货流程

一、在京东快递退货首先要进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录或扫二维码登录即可，如下图所示：

登录京东商城

二、登录成功之后，在网站顶部找到并，点击进入“我的订单”，如下图所示：

进入我的订单

进入我的订单之后，就可以看到已经购买过的商品了，找到需要退/换的商品，然后选择退换操作即可完成京东快递退货有关步骤，如下图所示：

申请返修/退换货或者申请售后

三、接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可进入到具体的申请界面了，如下图所示：

点击上图中的申请后，即可进入具体的申请资料填写界面了，这里会告知你，哪些产品适合退换操作，主要有时间、产品质量问题等方面的限制，具体产品是否符合退换货标准，请参考以下说明：

京东快递退货及换货服务说明：

1. 外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2. 关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3. 关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为*行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

四、如果您符合以上退换服务规格，那么在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的“提交”即可，如下图所示：

在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可。

如上图，以上可以进行退货或者换货相关操作，填写资料上基本差不多，主要是需要填写退换货理由，收货地址，选择商品返回方式，这里建议选择“上门取件”比较方便。

提交后，即可看到相关提交成功的提示了，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知您，另外您也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理进度。